Política de Envíos
Política de Envíos – Kardame
En Kardame, sabemos que no solo estás esperando un pedido… estás esperando una experiencia.
Por eso, trabajamos para que tu compra llegue de forma segura, rápida y sin complicaciones.
📦 1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Colombia.
🚚 2. Tiempos de entrega
Nuestros tiempos estimados de entrega son:
- Bogotá y ciudades principales: hasta 5 días hábiles
- Resto del país: entre 3 y hasta 5 días hábiles
⏱️ Estos tiempos comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado.
⏳ 3. Tiempo de despacho
Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo de hasta 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
💰 4. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según la ciudad y dirección de entrega.
📍 5. Operador logístico
Trabajamos con aliados logísticos a través de Skydropx, lo que nos permite ofrecer cobertura nacional y seguimiento de tu pedido.
📦 6. Empaque del producto
Todos nuestros productos son enviados:
- Sellados
- Protegidos para evitar daños durante el transporte
Esto garantiza que recibas tu juego en perfectas condiciones.
⚠️ 7. Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, logística, alta demanda, etc.)
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío
- Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido puede presentar retrasos o costos adicionales
📬 8. Entrega del pedido
Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega:
- La transportadora podrá realizar un nuevo intento
- En caso de no ser posible la entrega, el pedido podrá ser devuelto
📦 Costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
📩 9. Seguimiento de pedidos
Una vez tu pedido sea despachado, podrás hacer seguimiento a través de la información que te proporcionaremos.
❗ 10. Novedades con el envío
Si tu pedido presenta algún inconveniente (retrasos, daños o no recepción):
- Contáctanos a través de nuestros canales oficiales
- Te ayudaremos a gestionarlo lo más rápido posible